Devenir distributeur de nos produits

Merci de votre intérêt envers les produits du Domaine des Nobles Alpagas inc. (DNA).

Nous collaborons avec des fermes d’alpagas et des commerces spécialisés à travers le Canada afin d’offrir à leur clientèle une sélection de produits en alpaga de qualité ainsi que nos bas en alpaga fabriqués au Québec.

Nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de notre réseau de distribution et aux relations durables que nous développons avec nos partenaires.

Faire une demande pour devenir distributeur

Nous favorisons notamment les fermes d’élevage d’alpagas, dont l’expertise et la clientèle correspondent naturellement à nos produits. Nous étudions également les demandes provenant d’autres commerces dont les activités et le positionnement sont compatibles avec notre gamme de produits.

Chaque demande est évaluée individuellement. L’ouverture d’un accès distributeur est donc soumise à notre approbation afin de maintenir un réseau de distribution cohérent avec nos produits et nos valeurs.

Pour nous soumettre votre demande, veuillez simplement utiliser le formulaire disponible sur notre page Nous joindre et nous transmettre :

• le nom de la personne-ressource;
• le nom de l’entreprise;
• l’adresse postale complète;
• l’adresse de livraison, si différente;
• le numéro de téléphone;
• l’adresse courriel.

Nous communiquerons avec vous après l’analyse de votre demande.

Accès à notre espace distributeur

Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons les informations et le code d’accès à notre espace distributeur.

Cet accès vous permettra de consulter directement sur notre boutique en ligne :

• vos prix distributeur;
• les produits disponibles;
• les différentes tailles et couleurs;
• les quantités minimales applicables à chaque produit;
• et de passer vos commandes en ligne au moment qui vous convient.

Selon les produits, certains articles sont offerts à l’unité alors que d’autres sont vendus en quantités minimales déterminées directement sur notre boutique en ligne.

Commande minimale

La commande minimale pour nos distributeurs est de 300 $ CA avant taxes et frais de transport.

Rabais volume

Des rabais volume sont appliqués automatiquement selon la valeur de chaque commande :

• 2 000 $ : 3 % de réduction
• 4 000 $ : 4 % de réduction
• 6 000 $ : 5 % de réduction

Les rabais volume sont calculés sur chaque commande individuellement. Plusieurs commandes distinctes ne peuvent être cumulées afin d’atteindre un niveau de rabais supérieur.

Paiement

Toutes nos commandes distributeurs sont prépayées avant l’expédition. Nous n’offrons pas de comptes de crédit.

Les produits commandés ainsi que les frais de transport doivent donc être acquittés avant le départ de la marchandise.

Expédition

Nous recherchons le transporteur offrant le tarif le plus avantageux selon la destination, le nombre de colis, leurs dimensions et leur poids. Le transporteur utilisé peut donc varier selon la région et les caractéristiques de l’expédition.

Les frais de transport sont calculés séparément lorsque la commande est préparée et doivent être payés avant son expédition.

Cueillette au Domaine

Vous préférez récupérer votre commande directement au Domaine?

Lors du paiement de votre commande, inscrivez simplement « cueillette » à l’endroit prévu à cet effet.

Une fois votre commande préparée, elle sera placée dans notre étagère de cueillette et vous pourrez la récupérer lors de votre passage.

Politique de retour

Votre satisfaction et la qualité de nos produits sont importantes pour nous.

Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les 10 jours suivant sa réception. Nous procéderons à son remplacement sans frais supplémentaires.

Retour pour une autre raison
Pour tout retour qui n’est pas lié à un défaut du produit, vous devez nous en informer dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Des frais de restockage de 10 % seront alors appliqués.

État des produits retournés
Tout produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et comporter toutes ses étiquettes.

Autorisation de retour
Avant de retourner un produit, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre page Nous joindre, par courriel à info@alpagas-dna.ca ou par téléphone au 450-242-4255. Nous vous transmettrons les instructions nécessaires.

Remboursement
Lorsque applicable, le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des produits retournés.

Protection de vos renseignements personnels

Le Domaine des Nobles Alpagas inc. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés.

Les renseignements recueillis lors d’une demande d’ouverture de compte ou d’une commande peuvent notamment comprendre votre nom, vos coordonnées, le nom de votre entreprise ainsi que vos adresses de facturation et de livraison.

Ces renseignements sont utilisés afin de :

• créer et administrer votre accès distributeur;
• traiter vos commandes et vos paiements;
• organiser leur expédition;
• communiquer avec vous concernant vos commandes ou votre compte;
• vous transmettre nos communications lorsque vous avez choisi de les recevoir;
• améliorer nos services et notre boutique en ligne.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises aux fournisseurs de services nécessaires au traitement de vos commandes, notamment aux services de paiement et aux transporteurs, ou lorsque leur divulgation est exigée par la loi.

Nous appliquons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification en communiquant avec nous à info@alpagas-dna.ca.

Cette politique peut être mise à jour lorsque nécessaire afin de refléter l’évolution de nos pratiques.

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.